Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Wohnfrisch (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über mobile Reinigungsdienstleistungen (z. B. Matratzen-, Polster-, Teppichreinigung).
(2) Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss & Terminvergabe
(1) Die Darstellung der Termine im Online-Buchungssystem stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Terminanfrage dar.
(2) Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftragnehmer die Buchungsanfrage des Kunden prüft und in Textform (z. B. per E-Mail) verbindlich bestätigt.
(3) Der Auftragnehmer behält sich vor, Terminanfragen abzulehnen oder Ausweichtermine vorzuschlagen, insbesondere um eine effiziente Tourenplanung in den jeweiligen Regionen zu gewährleisten.
§ 3 Leistungen & Reinigungsergebnis
(1) Der Auftragnehmer führt eine fachgerechte, material- und umweltschonende Reinigung durch.
Wichtiger Hinweis zu Flecken: Der Auftragnehmer schuldet die fachgerechte Durchführung der Reinigungsmaßnahmen, jedoch nicht den Erfolg einer vollständigen Fleckenentfernung. Hartnäckige Verschmutzungen, Verfärbungen oder bereits beschädigte Materialien können dazu führen, dass Rückstände verbleiben. Dies stellt keinen Mangel der Dienstleistung dar.
(2) Der Auftragnehmer ist berechtigt, Aufträge abzulehnen, wenn das Material (z. B. durch Verschleiß oder Vorschäden) für eine Reinigung ungeeignet ist.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise sind Endpreise.
(2) Die Zahlung erfolgt, sofern nicht anders vereinbart: unmittelbar nach Leistungserbringung vor Ort (z. B. in Bar oder per Kartenzahlung), oder nach Rechnungsstellung innerhalb von 7 Tagen.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass am vereinbarten Termin Zugang zu den zu reinigenden Objekten besteht.
(2) Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer für die Dauer der Reinigung kostenlos Strom und Wasser zur Verfügung.
(3) Der Auftraggeber muss den Auftragnehmer vor Beginn auf empfindliche Materialien, Vorschäden oder Besonderheiten hinweisen.
§ 6 Stornierung und Ausfallgebühr
(1) Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei storniert oder verschoben werden.
(2) Erfolgt eine Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder ist der Auftraggeber nicht anzutreffen, behält sich der Auftragnehmer vor, eine Ausfallpauschale (mind. Anfahrtskosten) in Rechnung zu stellen.
§ 7 Gewährleistung und Haftung
(1) Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 24 Stunden mitzuteilen. Der Auftragnehmer hat das Recht zur Nachbesserung.
(2) Für Schäden am Reinigungsgegenstand durch mangelhafte Beschaffenheit (z. B. brüchige Stoffe) wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht erkennbar waren.
§ 8 Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung des Auftragnehmers, abrufbar unter www.wohnfrisch.de/datenschutz.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.